¿Qué vamos a crear?
- Una aplicación para usar las máquinas de la lavandería
- Pago desde el celular, sin fichas
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Ejemplo ilustrativo
Cómo un Design Sprint convierte una idea en un prototipo probado
En cinco días, una idea se convierte en un prototipo que personas reales ya probaron, antes de invertir en desarrollo. Así funciona en un caso de ejemplo.
Este es un caso ficticio, creado para explicar el método. La empresa, las personas, los valores y los resultados son inventados. El método es el que aplicamos en los proyectos reales.
El caso de ejemplo
Lava Já, lavandería self-service de barrio
Lava Já es una lavandería ficticia con cuatro sucursales. Los clientes pierden tiempo con fichas y cambio, y el dueño quiere reducir las filas y el manejo de efectivo. La idea: una aplicación para elegir la máquina, pagar y retirar la ropa, sin fichas.
Día 1 · Entender
Antes de diseñar, dejamos claro el desafío
Reunimos a las personas adecuadas y respondemos cuatro preguntas en notas adhesivas, hasta que todos estén de acuerdo.
¿Para quién es?
- Residentes de departamento sin máquina en casa
- Quienes trabajan fuera y lavan de noche o el fin de semana
¿Qué problema soluciona?
- Falta de fichas y de cambio
- Fila y duda sobre qué máquina está libre
- Ropa olvidada en la máquina
¿Qué beneficios?
- Lavar sin llevar efectivo
- Aviso cuando termina el ciclo
- Menos efectivo en caja para el dueño
La semana
Cinco días, cada uno con un entregable
El calendario se acuerda según la disponibilidad de su equipo. Cada día termina con algo concreto sobre la mesa.
- Día 1
Entender y mapear
- Presentación de las personas y del desafío
- Definición de problemas, objetivos y personas (arquetipos)
- Recorrido del usuario
Mapa del desafío y del recorrido, objetivo y preguntas clave.
- Día 2
Ideas y decisión
- Bocetos de solución en dos grupos
- Presentación de propuestas y votación
- Segunda ronda y convergencia
Bocetos individuales y la solución elegida.
- Día 3
Definir qué entra
- Mapa de historias de usuario (story mapping)
- Definición del MVP: la primera versión que vale la pena probar
Lista priorizada: qué entra ahora y qué queda para después.
- Día 4
Prototipar
- Construcción del prototipo interactivo de las pantallas principales
- Refinamiento del mapa de historias
Prototipo realista, listo para la prueba.
- Día 5
Probar y decidir
- Prueba con personas reales
- Validación de los resultados con usted
- Propuesta de desarrollo
Qué funciona, qué cambia y el plan para construir.
Día 1 · Personas
Quién lo va a usar y cómo es el recorrido hoy
Los arquetipos son personas típicas, descritas con objetivo y dolor. El recorrido muestra cada paso, dónde duele y dónde hay oportunidad.
Marina, 29 años
Analista, vive en un departamento
Quiere: Lavar ropa de noche, sin depender de fichas ni de cambio.
Dolor: Llega a la lavandería y descubre que no tiene fichas.
Carlos, 58 años
Dueño de dos sucursales
Quiere: Menos fila, menos efectivo en caja y clientes que vuelvan.
Dolor: Pierde tiempo contando fichas y atendiendo reclamos.
Recorrido de Marina
- 1Decide lavar
- 2Va a la lavandería
- 3Elige la máquina
- 4Paga
- 5Espera el ciclo
- 6Retira la ropa
- 7¿Vuelve la próxima semana?
Día 2 · Ideas
Dos equipos dibujan, el grupo vota y converge
Cada equipo esboza su idea sin ver la del otro. Luego presentamos, votamos y juntamos lo mejor de ambas.
Aplicación completa, con billetera de créditos, historial y programa de fidelidad.
Código QR en la máquina: el cliente lo escanea, elige el ciclo y paga, con muy poco registro.
Convergencia: QR en la máquina + registro rápido + pago con tarjeta o transferencia instantánea. La billetera y la fidelidad quedan para una segunda versión.
La decisión, en cuatro líneas
- Una aplicación para usar y pagar las máquinas
- Aviso cuando termina el ciclo
- Una billetera digital genérica
- Un programa de fidelidad (por ahora)
- Elige la máquina por código QR
- Cobra con tarjeta o transferencia instantánea
- Avisa el fin del ciclo y el plazo de retiro
- Recogida y entrega de ropa
- Integración con contabilidad
Día 3 · Qué entra
Mapa de historias: qué entra en el MVP y qué queda para después
Ordenamos todo lo que hace el usuario y trazamos una línea: por encima, la primera versión (MVP). Por debajo, lo que puede esperar.
Registro
MVP
Crear cuenta con correoIngresar con una cuenta existenteDespués
Ingresar con GoogleElegir máquina
MVP
Leer el QR de la máquinaElegir el ciclo y ver el precioDespués
Ver máquinas libres a distanciaPago
MVP
Transferencia instantáneaTarjeta de créditoDespués
Créditos y cuponesSeguimiento
MVP
Cuenta regresiva del cicloAviso cuando terminaDespués
Historial de lavadosRetiro
MVP
Plazo para retirar la ropaConfirmar el retiroDespués
Evaluación del servicioDías 4 y 5 · Prototipo
El prototipo: haga clic y vea cómo lo usaría un cliente
Antes de programar, construimos pantallas interactivas, lo bastante realistas como para probarlas. Elija una etapa abajo.
Lava Já
Cree su cuenta
Nombre
Correo
Continuar
Ya tengo cuenta
1 / 6
Prototipo ilustrativo. Los valores y la marca son ficticios.
Día 5 · Prueba
La prueba muestra qué cambiar antes de gastar en desarrollo
Observamos a personas reales usando el prototipo, sin ayuda, y anotamos dónde se traban. Las cifras de abajo son ficticias, para ilustrar el formato del resultado.
5personas lo probaron
4 de 5terminaron sin ayuda
3ajustes antes de construir
Qué cambió después de la prueba
- El botón de transferencia instantánea ganó protagonismo: la mayoría lo buscaba primero.
- La frase del plazo de retiro se reescribió con un lenguaje más simple.
- El aviso de fin de ciclo ahora muestra también el número de la máquina.
Qué recibe al final
- Prototipo interactivo de las pantallas principales, probado con usuarios
- Lista priorizada de qué construir ahora y qué dejar para después
- Propuesta de desarrollo con un alcance más claro
¿Quiere hacer esto con su idea? Cuéntenos el desafío de su empresa y acordamos una conversación.